Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Solambre
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Solambre, proposant des créations artisanales réalisées à la main.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de forme ou de finition, qui témoignent de leur fabrication artisanale.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Solambre s'efforce de reproduire au mieux les couleurs et les caractéristiques des produits, mais celles-ci peuvent légèrement varier selon l'écran utilisé.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Solambre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement est effectué en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi lors de la commande.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le mode de livraison le permet.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et correctement protégés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi.
Article 8 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Ainsi, les créations réalisées sur mesure ou personnalisées à la demande du client ne peuvent pas être retournées au titre du droit de rétractation, sauf produit défectueux ou non conforme.
Article 9 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter Solambre afin de trouver une solution adaptée.
Article 10 – Responsabilité
Solambre ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté du produit.
Article 11 – Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Solambre à l'adresse e-mail indiquée sur le site.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur bénéficie des dispositions légales qui lui sont applicables.